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KTV工作职责之文员职责

2010-09-21 15:25:26 来源: 作者:admin 【 】 浏览:2396次 (转载时请声明来源于:)

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KTV文员工作职责
主要职责:(概述本职务的工作职责主要內容以及对酒店总体效益的促进作用),协助KTV经理处理好文件的收发存记录及其它事项。
  职 位 : KTV文员                              级 別 :G级
  工作时间 :8小时/天                           工作区域 :KTV办公室
  工作关系 :上司 KTV经理
工作职责:  
1、按照酒店规定的仪容、仪表着装,准时上、下班。
  2、负责收集、打印、发送、整理KTV一切文件和单据,并分类归档。
  3、每月统计做好KTV员工的考勤工作及工作绩效评定表。
  4、保守本部门的秘密,未经许可不得外传或转借有关本部门的文件或其它资料。
  5、做好所有文件的收发记录。
  6、每天根据[订房表]统计好DJ服务员订房数量。
  7、协助KTV经理制作KTV员工标准作业指导书和部门规章制度。
  8、协助KTV经理做好各种会议记录。
  9、会议前的准备工作,并在会前检查有无遗漏,跟踪会议中的主要精神。
  10、接听来电咨询和预订(注意电话的礼貌用语和技巧)。
  11、了解订房表、平面示意图的使用功能。如来电订房填写完毕后重复一遍给客人确认。
  12、每月订房的预估(月与月之间比较)并做好每月收入分析报告。
  13、热情、有礼的接待每一位顾客(包括预订、已订、来访、参观)。
  14、与各部门之间保持联系与良好的沟通(包括工程、房务、保安、人事、财务部等)。
  15、检查本部门文具用品的用量,并及时补充及填写领料单给上级主管审批。
  16、了解酒店各营业部门的营业时间、消费情况,方便给客人介绍,以便更周到的服务。

职责规范:

 类别 基本要求备注 

 基本常识

 

交际技巧


工作经验


学历(式培训经历)


性格

 

外貌身材

 

年龄


语言


其它

 熟识KTV的所有文件处理,电脑打字快速(每分钟60个字以上)
 

良好


2-3年


高中以上


温顺和外向

 

160CM以上,容貌姣好,身材匀称

 

18-25岁


粤语、普通话、英语能力

 

主管可根据实际工作的需要增加或更改员工的工作原则和职责。

 

Tags:KTV 文员 工作职责 责任编辑:金回电子编辑部
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