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KTV包房迎宾程序

2009-10-24 14:38:22 来源: 作者:admin 【 】 浏览:2241次 (转载时请声明来源于:)

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1、迎接客人应遵循原则
     (1)微笑。
     (2)使用恰当的礼貌用语,愉快打招呼,用“你好”、“欢迎光临”等礼貌语言迎接客人。
     (3)接过客人的外衣,为客人服务。
   2、迎宾
     有些KTV提供客人预订服务,在这种情况下,服务员应了解客人是否有预订。
     (1)KTV包房预订客人的接待
       如有预订:应查阅预订单或预订记录,将客人引到其所订的KTV包房。如果预订的KTV包房因客观原因不能提供,应先向客人道歉,并说明情况,取得客人谅解后,为客人更换KTV包房。
     (2)无预订客人的接待
       如果客人没有预订,应根据客人人数的多少、客人喜好、年龄及身份等向客人介绍KTV包房类型, 向客人建议或推荐KTV包房。
     (3)引领
     当选定KTV包房后,就应引客人进入KTV房,此时迎宾员要持开房卡到收银处开房登记。
Tags:KTV 包房 迎宾 程序 责任编辑:金回电子编辑部
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